Защита прав потребителей финансовых услуг

Развитие финансовой системы в целом и финансового рынка в частности, характеризуется значительным количеством финансовых продуктов и форматов их предоставления, расширением географии присутствия финансовых организаций, совершенствованием каналов продаж. С одной стороны, это повышает доступность финансовых продуктов и услуг для различных категорий потребителей, с другой — создаёт новые риски нарушения их прав.

Приглашаем студентов ОГУ им.И.С. Тургенева на круглый стол в целях обсуждения актуальных вопросов, связанных с нелегальной деятельностью участников финансового рынка, видами финансового мошенничества и недобросовестного поведения, и определения современных проблем и ключевых инструментов защиты прав потребителей финансовых услуг.

В ходе проведения круглого стола планируется:

- дискуссия и обмен мнениями по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в рамках действующего законодательства, в том числе досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями;

- презентация спикерами инструментов выявления нелегальных участников финансового рынка Банком России, а также мер, применяемых Банком России к нелегальным практикам;

- разбор и обсуждение кейсов недобросовестных практик продаж финансовых продуктов и услуг.

Результат мероприятия – отработка у участников круглого стола навыков пользования инструментами защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе через мобильное приложение «ЦБ онлайн», для их последующего применения в образовательных и исследовательских проектах по финансовым рынкам и безопасности.

Ведущие эксперты – представители Отделения Орел Банка России – поделятся своими знаниями, лучшими практиками, помогут участникам разобраться в актуальных вопросах защиты прав потребителей финансовых услуг.